Wino Account Sluiten
Stap voor stap uitleg over het sluiten van je Wino account.
Waarom je account sluiten?
Misschien wil je een pauze nemen, heb je geen behoefte meer aan het platform, of wil je je gegevens laten verwijderen. We respecteren je beslissing en maken het proces eenvoudig. Wino Account Sluiten kan via je accountinstellingen of, wanneer je dat liever hebt, met hulp van onze klantenservice die je stap voor stap door het proces begeleidt.
Een account sluiten is geen kleine beslissing, en daarom helpt het om vooraf je situatie helder in kaart te brengen. Wil je vooral je uitgaven afremmen, dan zijn lagere stortingslimieten vaak al voldoende. Wil je een echte rustperiode inbouwen, dan past tijdelijke zelfuitsluiting beter. Pas wanneer je echt definitief wilt stoppen of je gegevens volledig wilt laten verwijderen, is permanente sluiting het juiste pad.
Heb je vragen over wat er na het sluiten met je gegevens gebeurt, dan vind je in ons Wino privacybeleid alle bewaartermijnen en je rechten als betrokkene op een rij.
Eerst dit overwegen?
Tijdelijke sluiting
24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 90 dagen. Je account wordt automatisch geactiveerd na de gekozen periode.
Permanente sluiting
Definitief en onomkeerbaar. Resterend saldo wordt uitbetaald naar de laatst gebruikte betaalmethode.
Hoe sluit je je account?
- 1
Log in op je account
Ga naar Wino en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
- 2
Ga naar instellingen
Klik op je profielpictogram en selecteer 'Instellingen'.
- 3
Selecteer accountsluiting
Kies tussen tijdelijke of permanente sluiting.
- 4
Bevestig je keuze
Vul de gegevens in. Bij permanent: ontvang een bevestigingsmail.
- 5
Resterend saldo
Wordt automatisch uitbetaald, kan enkele werkdagen duren.
Bonussen
Bij sluiting vervallen alle actieve bonussen direct. Bonusgeld dat nog niet is omgezet kan niet worden uitbetaald. Daarom is het verstandig om eerst je lopende bonusronde af te ronden of bewust te annuleren voordat je de definitieve sluiting doorvoert.
Loyaliteitspunten en VIP-status vervallen bij permanente sluiting. Open je later opnieuw een account, dan begin je weer onderaan in het loyaliteitsprogramma. Een tijdelijke sluiting heeft die gevolgen niet: je status en punten staan na de pauze gewoon weer voor je klaar.
Je gegevens
Tijdelijk: gegevens blijven intact. Permanent: alle persoonlijke gegevens worden verwijderd uit onze systemen. Financiele transacties bewaren we wettelijk verplicht zeven jaar voor onze administratie en eventuele controles, ook na een volledige sluiting.
Lees ons privacybeleid voor bewaartermijnen. Voor verzoeken tot inzage, correctie of overdraagbaarheid kun je vooraf of tijdens het sluitingsproces contact opnemen met de klantenservice.
Tijdlijn voor gegevensverwijdering
- Binnen 24u Account gedeactiveerd, geen toegang meer.
- Binnen 30 dagen Persoonlijke gegevens verwijderd uit actieve systemen.
- Binnen 90 dagen Verwijderd uit back-ups. Financiele transacties: 7 jaar bewaartermijn.
Alternatieven
Voordat je definitief sluit, loont het de moeite om de zachtere alternatieven goed te bekijken. Vaak lossen lagere limieten of een tijdelijke pauze al een groot deel van de onrust op zonder dat je je opgebouwde status, bonushistorie en accountgegevens kwijt bent.
Stortingslimieten aanpassen
Verlaag je limiet om uitgaven te beheersen zonder te sluiten.
Tijdslimiet instellen
Beperk de tijd per sessie.
Korte pauze
Tijdelijke uitsluiting voor 24 uur.
Contact opnemen
Praat met klantenservice over de beste optie.
Twijfel je over de juiste keuze, dan helpt onze klantenservice je graag verder. Het team kan voor jouw account inzichtelijk maken welke tools beschikbaar zijn en welke combinatie van limieten of pauzes het beste past bij jouw situatie.